Служба технической поддержки работает с 10.00 до 19.00 с понедельника по пятницу.
Суббота и воскресенье - выходные дни.
Телефон: (499) 390-0138.
e-mail: support@istrasoft.com
Вы можете оплатить свои заказы в режиме он-лайн. Мы принимаем следующие платежные средства:
1) электронные деньги WebMoney (обработка платежей осуществляется системой Webmoney Transfer);
2) кредитные карты: VISA, MasterCard.
Обработка платежей банковскими картами осуществляется процессинговым центром PayOnline System*.
На соответствующем шаге процедуры оформления заказа вам будет необходимо заполнить поля с информацией о вашей банковковской карте.
В течение 10 минут с момента успешной оплаты на Ваш адрес электронной почты, указанный при регистрации на сайте, будет отправлено письмо с серийным номером для активации программы. Демо-версии программ Вы можете скачать в соответствующем разделе.
В случае, если Вы не получили письмо с серийным номером, Вам необходимо зайти в Ваш Личный кабинет на нашем сайте (серийный номер указан в информации о заказе) или обратиться в службу технической поддержки по телефону или по электронной почте. Наши специалисты Вас обязательно проконсультируют.
При возникновении каких-либо претензий относительно качества предоставляемого товара, Вы имеете право обратиться в Интернет-магазин с просьбой произвести возврат платежа.
В случае, если вы оплатили заказ банковской карточкой и затем отказались от него, возврат средств производится только на ту карту, которой был произведен платеж.
![]()
*Процессинговый центр PayOnline System использует лучшую на рынке технологию защиты данных в Интернет SSL (Secure Socket Layer) версии 3.0. В основе этого протокола лежит аутентификация взаимодействующих сторон и шифрование данных с использованием симметричных и ассиметричных алгоритмов. Архитектура платежного решения от PayOnline System разработана таким образом, чтобы гарантировать покупателю - платежные реквизиты его банковской карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как эти данные используются только в момент авторизации и недоступны для Интернет-магазина и, следовательно, не могут быть похищены.
Покупатель вводит платежные реквизиты банковской карты не на сайте Интернет-магазина, а непосредственно на защищенной странице процессингового центра, следовательно, платежные реквизиты карты покупателя не могут быть доступны персоналу торгового предприятия или третьим лицам. Данная функциональность полностью отвечает требованиям безопасности стандарта PCI DSS.
Безопасность обмена платежной информацией между Интернет-магазином и процессинговым центром обеспечивается с использованием механизма MAC-подписи, что исключает возможность искажения или изменения пересылаемой информации при передаче ее через браузер покупателя. Использование данного механизма, в большинстве случаев, позволяет избавить Интернет-магазины от приобретения дополнительных персональных SSL-сертификатов.
Часто задаваемые вопросы:
1. WebMoney
Я не зарегистрирован в WebMoney, как это проще сделать?
Регистрация в системе WebMoney Transfer (рекомендуем выбрать WebMoney Keeper Mini) займёт у вас не более 3-х минут. О том как и где можно пополнить свой электронный кошелёк вы можете узнать здесь.
Я не знаю что такое Webmoney и хочу быстро купить товар
Купите предоплаченную WM-карту и совершите покупку, просто введя номер и код карты. При этом, если стоимость покупки меньше номинала карты, то происходит частичное списание средств, т.е. вы можете осуществлять покупки неоднократно на общую сумму, равную номиналу карточки. При оплате WM-карточкой, в графе "Выберите тип валюты" следует выбрать "WM-карта"
Где купить WM-карту?
Вы можете воспользоваться услугами службы доставки WM-карт или приобрести её в одном из пунктов продаж в:
Пункты продаж в других городах России, Украины, Белоруссии и зарубежья
Рядом со мной нет пунктов продажи WM-карт
Если вы проживаете в регионе, где нет возможности приобрести WM-карту, вы можете произвести оплату через ближайшее к вам отделение почты России. В выпадающем списке способов оплаты выберите "Почта России (наличные)", нажмите кнопку "Оплатить" и далее следуйте инструкциям.
А можно оплатить наличными без какой-либо регистрации?
Новому покупателю необязательно заводить WM-кошелек, а достаточно найти ближайший терминал по приему наличных Элекснет (Россия), I-Box (Украина) или выбрать из списка любую другую терминальную сеть, получить квитанцию о переводе средств и указать ее реквизиты при покупке товара. В выпадающем списке способов оплаты выберите "Терминалы (наличные)", нажмите кнопку "Оплатить" и далее следуйте инструкциям.